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Commis service à la clientèle

Montréal et/ou St-Eustache
Postuler avant le
Dès maintenant
Date d'embauche
Dès que possible
Lieu de travail
Montréal et/ou St-Eustache
Type d'emploi
Permanent - temps plein
Quart de travail
Jour et disponibilité occasionnel le samedi matin

Vous êtes à la recherche d'une carrière stimulante et pleine de défis ? Boiseries Raymond vous offre l'opportunité de vous joindre à une équipe engagée et dynamique. Vous travaillerez dans un milieu performant où les valeurs de collaboration, de respect et la qualité du service sont les priorités.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) qui se démarque  pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle.

Description des tâches

Le commis service à la clientèle assure le service aux clients en salle de montre  tout en veillant au respect de la capacité de production, des délais de livraison prescrits, des inventaires, de la liste de prix, des modalités de paiements ainsi que des politiques et procédures.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 

  • Accueillir et conseiller les clients en salle de montre et au téléphone sur les produits offerts.
  • Prendre les commandes et les soumissions des clients et les acheminer au département de saisie.
  • Faire les demandes de prix auprès du département des achats et de la production et en faire le suivi.
  • Transférer les soumissions en commandes et assurer le suivi auprès des autres départements.
  • Procéder à la mise à jour des changements et assurer le suivi auprès des clients.
  • Confirmer les livraisons COD du lendemain auprès des clients et assurer la conformité du paiement.
  • Gérer les plaintes des clients suite aux erreurs et référer au supérieur immédiat si nécessaire.
  • Maintenir les produits exposés en salle de montre à jour.
  • Entretenir de bonnes relations avec les clients tout en leur offrant un excellent service.

Expériences et qualifications demandées

  • Titulaire d’un diplôme d’études secondaires.
  • Formation en ventes-conseil – un atout.
  • Minimum de deux (2) années d’expérience pertinente dans un rôle similaire.• Bonnes connaissances des produits de finition intérieure tels que portes, moulures, escaliers.
  • Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook) et des outils de bureautique.
  • Bilinguisme tant à l’oral qu’a l’écrit.
  • Connaissance du secteur de la construction résidentielle.
  • Connaissance des mesures impériales et métriques.
  • Connaissance du Code du bâtiment du Québec – atout.

Aptitudes et compétences recherchées

  • Orientation client
  • Entregent, tact et diplomatie
  • Bonne communication (orale et écrite)
  • Autonomie et initiative
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités
  • Minutie, rigueur et respect des règles
  • Résolution de problèmes et de conflits
  • Contrôle de soi, gestion du stress
  • Capacité d’adaptation et jugement
  • Intégrité et honnêteté
  • Présentation soignée
  • Professionnalisme

Autres informations pertinentes

Boiseries Raymond se distingue par ses nombreux avantages sociaux. En voici quelques uns:

        Assurance collective
        Banque de maladie
        Vacances avantageuses et en plus d'une semaine de congés pour la période des fêtes
        Journée anniversaire payée
        Rabais employé sur l'achat de matériaux
        Programme de reconnaissance des années de service
        Remboursement pour l'abonnement annuel à un centre de conditionnement physique
        Proximité avec l'équipe de direction
        Entreprise bien établie (1958) à échelle humaine
 

Si vous êtes intéressé par cette opportunité d'emploi, n'hésitez pas à soumettre votre candidature