Conseiller service à la clientèle - Comptoir entrepreneur
Sherbrooke
Postuler avant le
Maintenant
Date d'embauche
Dès que possible
Lieu de travail
Sherbrooke
Type d'emploi
Permanent
Quart de travail
Lundi au vendredi
Tu es une personne avec de l'entregent qui est reconnue pour son service à la clientèle hors du commun? Tu connais le domaine de la construction et la finition intérieure te passionne? Le poste de Conseiller(ère) au service à la clientèle à notre succursale à Sherbrooke est le poste qu'il te faut!
Travailler chez Boiseries Raymond c'est aussi une assurance collective complète, une banque de maladie généreuse, un régime de rente collectif avec cotisation de l'employeur, 4 semaines de fermeture par année et bien plus encore!
Description des tâches
- Accueillir et conseiller les clients en salle de montre et au téléphone sur les produits offerts.
- Prendre les commandes et les soumissions des clients et les acheminer au département de saisie.
- Faire les demandes de prix auprès du département des achats et de la production et en faire le suivi.
- Transférer les soumissions en commandes et assurer le suivi auprès des autres départements.
- Procéder à la mise à jour des changements et assurer le suivi auprès des clients.
- Gérer les plaintes des clients suite aux erreurs et référer au supérieur immédiat si nécessaire.
- Maintenir les produits exposés en salle de montre à jour.
- Entretenir de bonnes relations avec les clients tout en leur offrant un excellent service.
- Procéder à la facturation, note de crédit, réception de marchandise et expédition des commandes de la succursale au système informatique.
- Préparer les commandes clients dans l'entrepôt. Inclus occasionnellement la coupe de matériaux et la manipulation de produits.
- Remettre la marchandise des commandes à emporter aux clients de la succursale.
- Maintenir l'inventaire de l'entrepôt et des fournitures de bureau à jour et en ordre et veiller à en assurer le réapprovisionnement auprès des achats.
- Participer aux prises d'inventaire annuel et semi-annuel.
- Préparer le dépôt et balancer la petite caisse.
Expériences et qualifications demandées
- Expérience pertinente en ventes-conseil dans un rôle similaire,
- Bonnes connaissances des produits de finition intérieure tels que portes, moulures, escaliers.
- Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook) et des outils de bureautique.
- Bilinguisme - un atout.
- Connaissance du secteur de la construction résidentielle.
- Connaissance des mesures impériales et métriques.
- Connaissance du Code du bâtiment du Québec – atout.
Aptitudes et compétences recherchées
- Orientation client
- Entregent, tact et diplomatie
- Bonne communication (orale et écrite)
- Autonomie et initiative
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Minutie, rigueur et respect des règles
- Résolution de problèmes et de conflits
- Contrôle de soi, gestion du stress
- Capacité d'adaptation et jugement
- Intégrité et honnêteté
- Présentation soignée
- Professionnalisme
Autres informations pertinentes
Boiseries Raymond se distingue par ses nombreux avantages sociaux. En voici quelques uns:
- Assurance collective
- Banque de maladie
- Vacances avantageuses et en plus d'une semaine de congés pour la période des fêtes
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journée anniversaire payée
- Rabais employé sur l'achat de matériaux
- Programme de reconnaissance des années de service
- Remboursement pour l'abonnement annuel à un centre de conditionnement physique
- Proximité avec l'équipe de direction
- Entreprise bien établie (1958) à échelle humaine
Si vous êtes intéressé par cette opportunité d'emploi, n'hésitez pas à soumettre votre candidature